Stand: Oktober 2026
Wir von heizbedarf24 legen großen Wert auf eine zuverlässige, sichere und schnelle Lieferung Ihrer Bestellung.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Lieferbedingungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die verfügbaren Liefergebiete können je nach Produkt, Gewicht, Menge und Lieferart variieren.
Bei größeren Bestellungen oder besonders schweren Produkten erfolgt die Lieferung gegebenenfalls per Spedition.
Sollte eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie vor der Bearbeitung der Bestellung.
2. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, beginnt die Lieferfrist nach vollständigem Eingang der Zahlung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Bestellmenge, Lieferadresse und Transportdienstleister variieren.
Bei Speditionslieferungen kann vor der Zustellung eine Terminabstimmung mit dem Kunden erfolgen.
3. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei bestimmten Produkten oder Bestellmengen können besondere Versandkonditionen gelten.
Wenn für ein Produkt eine kostenlose Lieferung angeboten wird, wird dies ausdrücklich im jeweiligen Angebot angegeben.
Zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Lieferung per Spedition
Schwere oder sperrige Produkte, insbesondere größere Mengen an:
- Pellets
- Brennholz
- Holzbriketts
- Heizgeräten
- Heizkörpern
- sonstigen schweren Heizprodukten
können per Spedition oder einem spezialisierten Transportdienstleister geliefert werden.
Der Transport erfolgt bis zur angegebenen Lieferadresse, soweit die örtlichen Gegebenheiten dies zulassen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse mit einem geeigneten Lieferfahrzeug erreichbar ist.
5. Zufahrt und Entladebedingungen
Vor der Bestellung sollte der Kunde sicherstellen, dass die Zufahrt zur Lieferadresse für das eingesetzte Lieferfahrzeug geeignet ist.
Insbesondere bei größeren Bestellungen muss ausreichend Platz für das Be- und Entladen vorhanden sein.
Der Kunde hat den Fahrer über besondere Zufahrtsbedingungen, Zufahrtsbeschränkungen oder andere relevante Gegebenheiten zu informieren.
Eine Lieferung bis zu einem bestimmten gewünschten Ablageort auf dem Grundstück kann nur erfolgen, wenn dies aufgrund der örtlichen Bedingungen, des Lieferfahrzeugs und der Sicherheitsvorschriften möglich ist.
6. Liefertermin
Bei Speditionslieferungen kann der Transportdienstleister den Kunden vor der Zustellung kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer erreichbar ist.
Sollte der Kunde zum vereinbarten Liefertermin nicht erreichbar oder nicht anwesend sein, können zusätzliche Liefer- oder Wartegebühren entstehen, sofern diese vom Kunden zu vertreten sind.
7. Prüfung bei Lieferung
Wir empfehlen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Bitte kontrollieren Sie insbesondere:
- Anzahl der gelieferten Packstücke oder Paletten
- sichtbare Beschädigungen
- Zustand der Verpackung
- offensichtliche Abweichungen von der Bestellung
Sollten sichtbare Transportschäden vorhanden sein, bitten wir Sie, diese nach Möglichkeit unmittelbar beim Transportdienstleister zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu informieren.
Bitte senden Sie bei einer Reklamation nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Lieferverzögerungen
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über den aktuellen Lieferstatus.
Lieferverzögerungen können insbesondere durch folgende Umstände verursacht werden:
- außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen
- Lieferengpässe
- Verkehrsbehinderungen
- Witterungsbedingungen
- Streiks
- technische Probleme
- höhere Gewalt
- Verzögerungen beim Transportdienstleister
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
9. Nicht mögliche Zustellung
Kann die Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, kann eine erneute Zustellung erforderlich sein.
Hierdurch entstehende zusätzliche Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
- die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben wurde;
- die Zufahrt nicht möglich ist;
- die Lieferung trotz vorheriger Terminvereinbarung nicht angenommen wird;
- der Kunde telefonisch nicht erreichbar ist;
- erforderliche Informationen zur Lieferung fehlen.
10. Teillieferungen
Sofern eine Bestellung aus mehreren unterschiedlichen Produkten besteht, kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.
Dies kann insbesondere erforderlich sein, wenn die Produkte von unterschiedlichen Lagerstandorten oder mit unterschiedlichen Transportdienstleistern versendet werden.
Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
11. Lieferungen an Unternehmen
Bei Lieferungen an gewerbliche Kunden muss die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig sein.
Insbesondere sollten folgende Informationen angegeben werden:
- Firmenname
- Ansprechpartner
- vollständige Lieferadresse
- Telefonnummer
- gegebenenfalls Öffnungszeiten
Bei Lieferungen an Gewerbe- oder Industriegebiete sollte sichergestellt werden, dass das Lieferfahrzeug das Betriebsgelände erreichen kann.
12. Lieferungen von Brennholz und Naturprodukten
Brennholz ist ein Naturprodukt. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Form, Farbe, Größe, Struktur und Feuchtigkeit können aufgrund der natürlichen Beschaffenheit auftreten.
Solche natürlichen Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten wesentlichen Produkteigenschaften eingehalten werden.
13. Lieferung von Pellets und Holzbriketts
Pellets und Holzbriketts werden je nach Bestellmenge und Produkt in Säcken, auf Paletten oder in anderer geeigneter Verpackung geliefert.
Die genaue Verpackungsart und Liefermenge ergibt sich aus dem jeweiligen Produktangebot.
Bei Palettenlieferungen kann die Entladung je nach Transportdienstleister und Lieferbedingungen mit geeigneten technischen Hilfsmitteln erfolgen.
14. Internationale Lieferungen
Lieferungen außerhalb Deutschlands sind nur möglich, wenn dies für das jeweilige Produkt ausdrücklich angeboten oder vorab mit uns vereinbart wurde.
Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Transportkosten, Zollbestimmungen, Steuern oder sonstige Gebühren entstehen.
Diese werden dem Kunden vor der Bestellung beziehungsweise vor der Versandbestätigung mitgeteilt.
15. Versandstatus
Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können dem Kunden entsprechende Versandinformationen zur Verfügung gestellt werden.
Bei Speditionslieferungen kann der Transportstatus gegebenenfalls direkt über den jeweiligen Transportdienstleister abgefragt werden.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Versand und Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Alexander Wittmann e.K.
handelnd unter der Geschäftsbezeichnung heizbedarf24
Oberhardt 30
51766 Engelskirchen
Deutschland
E-Mail: kontakt@heizbedarf24.com
Website: https://heizbedarf24.com/